Zásady vrácení peněz

Vrácení a reklamace

Uplatňujeme zákonnou 14denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že zákazník může do 14 dnů od převzetí objednávky požádat o vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu.

Položka splňuje podmínky pro vrácení pouze tehdy, pokud je ve stejném stavu, v jakém byla doručena – nesmí být nošena ani použitá, musí být s původními štítky a v původním obalu. K žádosti o vrácení je nutné doložit doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na e-mailu info@qrown.cz. Vrácené zboží je nutné odeslat na adresu: Aleksandra Szarkowska, Czerniakowska 71/301, 00-715 Varšava, Polsko.

Vrácené zásilky zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. V případě schválení žádosti vám zašleme štítek pro vrácení a pokyny, jak zboží zaslat zpět.

Poškození a problémy
Zkontrolujte svou objednávku při doručení a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží poškozené, vadné nebo jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli situaci vyřešit.

Výjimky / zboží nelze vrátit
Nelze vrátit pouze personalizované nebo na zakázku vyrobené zboží a dárkové karty. 

Výměny
Chcete-li rychle získat jiný produkt, vraťte původní zboží a vytvořte novou objednávku.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, informujeme vás o schválení či zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude schváleno, peníze budou vráceny do 10 pracovních dnů původní platební metodou.